Олеся
14.12.2017 12:07
Мы побывали в Чудо-Бане в первый раз. Собрались женским коллективом, так сказать взялись привести себя в порядок перед Новым Годом. Сначала не хотели никуда идти, но подруга, ваша постоянная клиентка, нас вытащила, говорит, здоровье не купишь, нечего мол сидеть, давай заниматься. Омрачил нашу поездку таксист, который высадил нас не у самой бани, а где-то в подворотне за пивнухой, пришлось искать вход самими. Но когда мы зашли, наше настроение сразу изменилось. Большинство бань, где мы бывали раньше выглядели скорее функционально, а здесь удивил профессионально выполненный интерьер, впервые мы получили от бани еще и эстетическое удовольствие, действительно другая реальность на контрасте с зимним омским пейзажем. Мы были в японском номере, называется Фуро. обнаружили ведро с холодной водой, которое можно вылить на себя. Первый раз, конечно, страшновато было, но потом эта забава нас так увлекла, что мы обливались после каждого захода. Еще узнали, что в бассейне есть гидромассаж, понравилось, только не знаем, для чего это. Парилка показалась вначале не супергорячей, но через десять минут мы едва могли высидеть. Пожалели, что взяли с собой мало вкусняшек, но собирались только париться, а три часа пролетели незаметно, в основном в бассейне, резвились как дети. В общем, остались довольны. Нам сказали, что в Лукоморье бассейн побольше, в следующий раз, наверное, выберем его. Подумываем прийти сюда в день рождения. Всего наилучшего вам и вашим работникам.
29.01.2018 07:47
Олеся ,спасибо за обратную связь. Благодарим вас за столь подробный отзыв о нашей работе. В благодарность за содействие мы разработали бонусную программу лояльности за отзывы. За ваши отзывы и комментарии вы получите бонусные баллы которые сможете тратить в нашем заведении
Рузанна
01.10.2017 10:56
Открыла для себя приятное дополнение к отдыху в бане- расслабляющий тело, снимающий напряжение, улучшающий настроение, выполненный профессиональными руками массаж. После сеанса на долго остаётся ощущение оздоровления. Очень довольна, спасибо Вам!
29.01.2018 07:47
Рузанна, спасибо за теплые слова! Не стесняйтесь писать нам! В благодарность вы будете получать бонусы за ваши отзывы! Лучшие моменты не повторяются дважды, ждем вас у нас на процедурах
Марина
18.08.2017 09:10
Большое спасибо Чудо-Бани за подарочный сертификат ко дню рождения.Если бы не ваш администратор,которая была 16.08.2017 то мой день рождение прошел бы просто отлично.Но как всегда есть но которые омрачили праздник.Во первых хамам был не разогрет поэтому когда пришел СПА массажист естественно я не разогрелась.Во вторых заранее просили воду в бассейне подогреть т.к. мы с детьми в итоге вода была холодная пришлось ждать когда приедет мастер и включит воду.Купили у вас замороженный веник ждали почти час пока его принесут так же заранее заказывала картофель фри детям даже предлагала заранее произвести оплату за нее но мне сказали что заранее не нужно оплачивать тоже ждали почти час пока приготовят.По сертификату положенно было Состав процедуры: 1Посещение номерной бани Стамбул*2 Разогрев тела во влажной турецкой парной хамам 15 мин. 3Ароматерапия с натуральными эфирными маслами эвкалипта 15 мин.4 Музыкальное сопровождение для релаксации (авторские программы в течение SPA процедур)5 Пилинг турецкой кесой 10 мин.6 Мыльный массаж в хамаме с черным марокканским мылом Бельди (традиционное мыло из Марокко на основе оливкового и эвкалиптового масел) 40 мин7 SPA массаж 30 мин.8Чай серии SPA & WellnessНо из всего этого были только пилинг Спа массаж и мыльный массаж за что огромное спасибо.Аромат эвкалипта в парной отсутствовал чай и десерт тоже не дали.Вообщем если бы не все эти недочеты то отдых был бы прекрасным. Верните ваших прежних администраторов то что было 16.08. 17г. это какое-то недоразумениеНадеюсь в дальнейшем это не повторится И мы опять будем получать наслождение в ваших банях на все 1000%
Администрация
22.08.2017 03:56
Уважаемая Марина! Спасибо за детальную обратную связь. От лица нашего заведения приносим извинения за доставленные неудобства! К сожалению человеческий фактор может омрачить любой, даже самый хороший товар или услугу. Мы очень ценим наших клиентов и поэтому всегда стараемся уделять им внимание и проявлять лояьность в виде подарочных сертифкатов, которые получают наши клиенты по электронной почте. Постараемся в ближайшее время устранить все организацинно-кадровые вопросы. Спасибо за понимание.
Наталья
02.06.2017 10:34
Спасибо большое,за внимание,к каждому гостю. Пришли сегодня в баню,бассен бвл прохладным. По первой просьбе подогрели,сауна отменная. Ребенок сегодня научился плавать. Это действительно Чудо-баня!!!
Андрей
08.05.2017 08:33
Первый раз были в этом комплексе.Приятности встретили уже на входе в лице милой и радушной администратора Марины.Номер"Африка",который мы выбрали,оч понравился:чистый,уютный,прикольно стилизован..Шикарно попарились веничками(парная прям уууууххххх....).Вообщем отдохнули так,как и мечтали(девчонки,простите,что осталось много листьев от веников)))).кстати сервис замечательный-есть все,что если вдруг забыли взять с собой для бани.Вообщем ,повторюсь,отдохнули замечательно-4х часов не хватило-продляли.Спасибо,что вы есть.Я б там жил))).Теперь я знаю точно,где отдохнем душой и телом в следующий раз..
Диана
20.04.2017 08:11
Были сегодня, 20.04.17г, в номере "Стамбул", это ШОК!!!! Шикарный номер, потрясает своей восточной красотой!!!! Очень чисто, уютно и комфортно, для spa процедур отдельная комната. Фото на сайте не передают реальной красоты номера. В номере свет регулируется, можно включить яркое освещение, а можно приглушенный свет. Бассейн с гидромассажем, вода голубая, чистая.
Встретили нас очень гостеприимно и вежливо, все было подготовлено к нашему приходу, заранее по телефону все согласовали по времени и процедурам.
В номере нас ждал вкуснейший чай)
Огромная благодарность за потрясающий spa массаж, золотые ручки творят чудеса!
Отдельное спасибо повару за вкусный шашлык)
3 часа пролетели незаметно)
Боня
12.04.2017 03:03
Ходила в первый раз, на сайте все так красиво, а в итоге зашли и разочаровались. Темно, и все не так как на фотографиях. Опоздали на 10 минут, но в итоге сказали выйти в положенные время им все ровно стало на, то что мы позже зашли
сервис менеджер по работе с клиентами
13.04.2017 11:42
Уважаемый гость ! Благодарим Вас за обратную связь! Приносим Извиения за доставленные неудобства. Уточните адрес , номер, дату и время вашего пребывания. На сайте используются фото сделанные непосредственно в номерах. В номерах имеютс несколько вариантов освещения. Мы всегда идем на встречу гостям и продлеваем время в случае опоздания. Очевидно после Вашего заказа были следующие гости и администратор не смог допустить накладки заказа. Мы просим наших гостей относится с пониманием и не опаздывать или предупреждать, т.к мы не можем сдвигать следующих посетителей или сокращать время на уборку, т.к это отразится на качестве предоставляемых услуг.
Маруся
02.03.2017 05:21
Посещала данное заведение по подарочному сертификату Кот Де Прованс. Пилинг, Вкуснопахнущее обертывание, спа массаж... Все очень понравилось. Также отличием стало то что в будние дни оплата за номер не взимается и ты еще пользуешься бассейном и хамамом! В общем настоящий спа ! Премиум класса. Целый номер бонусом в твоем распоряжении. Закажу мужу сертификат. Бесплатная доставка, прям покорила меня! Я Ваша навеки!
Hjbio
03.02.2017 08:48
Обслуживанием вашего персонала я остался очень доволен. И в дальнейшем мы планируем посещать вашу сауну. И по больше Вам таких сотрудников. Спасибо.
Ольга
18.01.2017 05:31
Были 04.01.17 в номере стамбул с детьми. Было настолько много хлорки в бассейне, что дети получили отравление. И у ожного ребенка обострилась астма и был приступ. Очень стыдно за вас. Мы разочарованы. И только из-за того, что ребегка откачивала, не было времени обратиться к рроверяющим организациям
Администрация
08.02.2017 12:49
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за Ваш отзыв! Вы помогаете нам улучшить уровень работы заведения! К сожалению из-за столь позднего обращения разобраться в ситуации не представляется возможным. В журнале по обслуживанию бассейнов все показатели в норме за данный день. Жалоб со стороны посетителей 04.01.2017 не поступало. Мы обязательно обратим пристальное внимание на работу сервисной службы по обслуживанию бассейнов.
Также хотим обратить внимание наших гостей:
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ НОМЕРА С БАССЕЙНОМ
Тип бассейна согласно нормам Сан Пин Оздоровительный Охлаждающий взрослый., рециркуляционного типа очистки.Глубина бассейна 170 см. Площадь зеркала воды в м2 5-12м2
Обеззараживание бассейна производится хлорсодержащими препаратами с соответствиии с САН ПИН 2.1.2.1188-03.2.1.2
Очистка и обеззараживание воды в бассейнах рециркуляционного типа осуществляется методами, включающими фильтрацию (с коагулянтом или без него) и ввод обеззараживающего реагента.
В период продолжительного перерыва в работе бассейна (более 2 часов) допускается повышенное содержание обеззараживающих веществ в воде ванн до следующих остаточных концентраций: 1,5 мг/л - свободного хлора, 2,0 мг/л - связанного хлора, 2,0 мг/л - брома и 0,5 мг/л - озона.
ВНИМАНИЕ: хлор и используемые препараты для обеззараживания при допустимом содержании могут вызвать индивидуальную аллергическую реакцию.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ НОМЕРА С БАССЕЙНОМ И САУНОЙ С НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ
При посещении номера с бассейном и сауной с несовершеннолетними ответственность за безопасность несовершеннолетних несут родители, согласно Семейному Кодексу ГК РФ.
Пребывание несовершеннолетних в номере без сопровождения родителей СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО.
Тип бассейна в номере по СанПин является оздоровительным охлаждающим взрослым. Глубина бассейна 1,7 м. (Примечания: Глубина бассейнов для детей до 7 лет должна быть не более 0,6 м
Нормы содержания хлора в бассейне рассчитаны на взрослого человека.
В случае посещения бассейна с детьми не допускайте погружения их с головой и попадания воды в горло, нос, глаза.
ВНИМАНИЕ РОДИТЕЛЯМ :НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ПОСЕЩАТЬ БАССЕЙН С ДЕТЬМИ С АСТМОЙ и ДРУГИМИ БРОНХО-ЛЕГОЧНЫМИ и АЛЛЕРГИЧЕСКИМИ ЗАБОЛЕВАНИЯМИ.
хлор и используемые препараты для обеззараживания бассейна при допустимом содержании могут вызвать индивидуальную аллергическую реакцию.
